Qualquer produto indesejado deve ser devolvido no prazo de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
QUAIS ITENS POSSO DEVOLVER?
Nós entendemos - às vezes algo simplesmente não funciona para você e você quer devolver ou trocar. Desde que seu(s) item(ns) tenha(m) sido comprado(s) em fitton.com.br ,e ainda esteja(m) em sua condição original, você pode devolvê-los em até 7 dias após o recebimento. Veja abaixo quaisquer exceções a esta regra:
- As meias podem ser devolvidas se estiverem lacradas na embalagem original.
- Todas as garrafas não podem ser devolvidas por questões de higiene.
- Itens personalizados não podem ser devolvidos.
Para receber um reembolso total em devoluções qualificadas, todos os itens devem ser devolvidos a nós sem uso, sem uso, sem lavagem e nas mesmas condições em que você os recebeu.
Se um item for devolvido a nós danificado, usado ou em condições inadequadas, não poderemos lhe dar um reembolso. Todos os itens são inspecionados na devolução.
COMO FUNCIONA A TROCA?
Se você optar por uma troca, não poderemos enviar o item escolhido até que o item que você está devolvendo seja escaneado, analisado pela nossa equipe em nosso depósito. Isso significa que não podemos pré-reservar nenhum item(ns) escolhido(s) para troca.
Se por algum motivo não conseguirmos processar uma troca, você receberá um e-mail confirmando um reembolso para sua forma de pagamento original. Um reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser processado e devolvido à sua conta.
QUEM PAGA O FRETE ?
Primeira troca realizada pelo cliente será grátis.
Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
*De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento.